FAQ
Wohin liefern wir?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland.
Wie hoch ist die Lieferzeit
Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen (Abhängig von der örtlichen Poststelle)
Bearbeitungszeit: 2-4 Tage
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen weltweiten Virensituation zu Lieferverzögerungen von bis zu 2 Wochen kommen kann!
Ist es möglich die Bestellung zu stornieren?
Ja klar!
Solange wir Ihre Bestellung noch nicht verschickt haben, können wir sie stornieren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Bestellung, die bereits versandt wurde, nicht storniert werden kann.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung zu meiner Bestellung?
Ja klar. Nachdem wir den Artikel versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link für Ihre Bestellung.
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Konto auf Ihren Junk- und Werbeordner. Manchmal landen unsere Mails dort.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!
Das ist kein Problem. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@platori.com und wir werden Ihnen helfen, herauszufinden, was los ist.
Garantie und Reklamation
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail mitteilen. Hierbei bitten wir um ein Foto des beschädigten Produkts, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten.
Was beinhaltet das Rückgaberecht?
Unsere Widerrufsbelehrung gilt für 14 Tage.
Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Wo liegt Platori?
Wir haben unsere Büros in Deutschland. Aber derzeit liefern wir von unseren Lagern in den USA, China und Singapur, wo unser Hersteller ansässig ist.
Aus diesem Grund können wir die Preise niedrig halten und müssen keine Versandkosten berechnen.